ロピアについて

ロピアの問い合わせ窓口はどこ?商品の感想やクレームを伝えたい!

「ロピアに問い合わせをしたいが、お問い合わせページが見つからない!」
「商品の感想や意見ってどこから伝えたらいいの?」

ロピアで購入した商品やお店について言いたい事があるけど、問い合わせ場所が分からないという声をよく聞きます。

そこで本記事ではロピアに問い合わせる方法をまとめてみました!

ロピアへの感想・クレームの窓口は?

感想・クレームを伝えるには、

  1. 購入した店舗の店員さんへ伝える
  2. 購入した店舗に電話する
  3. ロピアコールセンターに電話する

の3択となります。

公式サイトにお問い合わせメールフォームはないので、直接伝えるか電話で伝えるかしかありません。

各店舗の電話番号は以下の記事でまとめているので参考にしてください。

全国の食生活♡♡ロピア店舗一覧【2021年版】現在60店舗!本記事ではロピアの店舗一覧をまとめています。 年末年始の営業時間は別の記事でまとめているので、そちらをご覧ください。 htt...

コールセンターの電話番号は商品によっては書いてあるようです。私は自社製ブロックベーコンを買ったとき、ラベルに書いてあるのを見ました。

  • 0120-029-141
  • 受付時間: 月~土 9:00~17:00

SNSで連絡はできない!

また、電話やメールよりもハードルが低いため、TwitterやFacebookといったSNSから連絡を取る方も増えています。

ですが残念ながらロピアは公式TwitterやFacebookを行っていません。(社員採用用としてのTwitter・Facebookアカウントは発見しました)

InstagramやLINE@は店舗ごとに行っているのですが、個別に連絡しても返事は来ないようです。

(わたしは問い合わせたことないので、もしLINEなどで問い合わせたことがある方いましたらコメントで教えてください(>_<))

商品に欠陥?直接店舗へいう時に気を付けること!

購入した商品に不備があった場合はやはり直接店舗へ連絡する必要があります。

そのとき、気を付けておきたいことをまとめてみました。

  1. 事実を伝える
  2. 感情ばかりではなくシンプルに伝える
  3. 肯定的に穏やかに伝える

参考:東洋経済新聞「相手に伝わらないのは「言い方」に問題がある」

例えば購入した商品に髪の毛が入っていたなどしたら誰でも不愉快に思いますし、怒りも湧いてくるかもしれません。

その時の感情のまま店員さんへ文句を言うのではなく、少し時間を置いてから「髪の毛が入っていた」という事実と、あなたはどうしてほしいか?(返品返金?交換?)を伝えると嫌味なクレーマーにならずに済みますよ!

まとめ

ロピアへの問い合わせは店舗へ連絡する以外、現時点ではありません。

商品によってはコールセンターの電話番号が載っていますが、ごく一部のようです。

「店舗へ直接お問い合わせください」と書かれているものは、写真を撮ったりしてから店舗へ持っていって伝えてみてください。

 

ちなみに商品とは関係ないことでも伝えたいことありますよね。

最近ですと、PayPayを続けて欲しかった…!という思いをロピアへ伝えたい方も多いのではないでしょうか。

Twitterでも話題になっているのでみんなが思ってつぶやいている内容はロピアへも伝わっているんじゃないかな~と思います(笑)

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POSTED COMMENT

  1. ど怒り より:

    ロピア 川崎水沢店、駐車待ちの車で川崎市どころか横浜市側にも迷惑被ってる
    でも、ロピアは駐車場近くに案内人置いて遠くに待たせるので余計関係ないところまで車の列ができ、買い物客以外に迷惑かけまくり
    企業の姿勢として疑問
    コールセンターに電話しても改善が見られないので、川崎・横浜双方の警察並びに行政に通報することにしました

  2. 大野久枝 より:

    島忠所沢店にて賞味期限が1月1日迄のすき焼きのお肉を買いました。

    今日1日に1口食べたんですけど、とても臭くて食べれませんでした。

    お店に電話しても営業終了でしたので、こちらにご連絡致しました。
    (現在時刻19時40分でしたが、前から連絡取ってたのですが繋がらないのでこちらにてご連絡致します)

    明日店舗に連絡します。
    購入したお肉は
    黒毛和牛切り落とし国内産
    350g1580円2パック購入しました。
    ロピアのお肉を食べるのを楽しみにしてたのですが、とても残念です、

  3. ちゃま より:

    ペイペイか、カード払い出来る様にお願いします!

    どうしてペイペイやめたのですか?
    宜しくお願いします!

  4. ちゃま より:

    ペイペイか、カード払い出来る様にお願いします!

    宜しくお願いします!

  5. ありえない より:

    この時代に何をやってるんだ?
    キャッシュレス化を進めることはあっても
    PayPayやめるなんて聞いたことがないぞ?
    せめて、カード使えるようにしないと不便すぎる。

  6. 匿名 より:

    ロピア小平店で、気になった事は、大きなカートを、通路の中央付近に止めておくお客が大勢います。
    非常に危いと思うし、非常時には、大変だと思います。

  7. へっぽこ勇者 より:

    ロピアのマイカゴを7年ほど前に購入。車に常時積んでいるのですが、職質に合う度に購入品か確認確認されます。
    ホームページでマイカゴを紹介するとか警察に周知してもらえる様対策して頂きたいです。こんなに疑われるなら、買わなきゃ良かったと後悔します。

  8. 残念さん より:

    ロピア菖蒲フォレオ店

    レジ打ちの時に、お寿司の上にアツアツの揚げ物を置かれました。
    前の人も同じ状態でした。
    氷を貰って載せて帰ったのですが、家に帰って劣化した寿司ネタは色が変わっていました。

  9. スーパーでこんな事言われたの初めての主婦 より:

    ロピア 瀬谷橋戸店にて
    同じ商品の味違いの商品が ひとつの大きなカゴに入っていて、味の種類を間違って購入した為、その事をレジの店員さんに言ったら、
    返金してくれました。
    が、「すみません。」と謝ってる客(私)に対して、返金してくれた別の店員さんは、
    「これからは 気を付けて下さいね!」と
    平然と言い放ちました。
    他の商品も購入している客に、言うべき言葉でしょうか?
    もう「これからは」二度と伺いませんから、大丈夫です。

  10. 匿名 より:

    つくば店でまぐろの切り落としを買ったら、しらす干しで値段がついてた!意味わかんない!

  11. ゴン より:

    オープンしたロピアに行ってみました。
    安くて肉も魚も新鮮でとてもよいけど
    警備員さんや
    社員さん
    店員さんの挨拶がほとんどなく
    活気がなかったのが残念に思いました

  12. アヒー より:

    マグロの寿司を買いました。
    本マグロと記載されていたので、ワクワクしてましたが、、、とても生臭くてマズイ。
    1500円も出したのに。。。
    回転寿司で食べる寿司が50倍うまいです。
    たくあんは美味しかった。。。。

  13. 123 より:

    7/21に新規店舗のロピアでパンを購入。
    消費期限が7/20になっているのに気づかず、朝食にしてしまいました。
    店員さんは期限のチェックを怠っているのでしょうか?

  14. ちぃ主婦 より:

    ロピア小平店 鮮魚コーナーにて
    一瞬、パックのお寿司を手にして、
    少し考えようと思い元に戻そうとしたら、
    男性従業員に、
    ガッともぎ取られるようにされて並べられました。

    少し考えたいなと思ったのですが、
    無愛想なその態度には悲しくなったので、
    接客態度の改善を希望します。
    このご時世、一度手にした物を戻すのは申し訳なかったので反省ですが、一瞬手にしただけでした。
    他の従業員の方々には丁寧さを感じていて、
    鮮魚コーナーの方のみです。
    また買い物をしたいので、宜しくお願いします。

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