ロピアについて

ロピアの問い合わせ窓口はどこ?商品の感想やクレームを伝えたい!

「ロピアに問い合わせをしたいが、お問い合わせページが見つからない!」
「商品の感想や意見ってどこから伝えたらいいの?」

ロピアで購入した商品やお店について言いたい事があるけど、問い合わせ場所が分からないという声をよく聞きます。

そこで本記事ではロピアに問い合わせる方法をまとめてみました!

ロピアへの感想・クレームの窓口は?

感想・クレームを伝えるには、

  1. 購入した店舗の店員さんへ伝える
  2. 購入した店舗に電話する
  3. ロピアコールセンターに電話する

の3択となります。

公式サイトにお問い合わせメールフォームはないので、直接伝えるか電話で伝えるかしかありません。

各店舗の電話番号は以下の記事でまとめているので参考にしてください。

全国の食生活♡♡ロピア店舗一覧【2020年版】現在56店舗!本記事ではロピアの店舗一覧をまとめています。 年末年始の営業時間は別の記事でまとめているので、そちらをご覧ください。 htt...

 

コールセンターの電話番号は商品によっては書いてあるようです。私は自社製ブロックベーコンを買ったとき、ラベルに書いてあるのを見ました。

  • 0120-029-141
  • 受付時間: 月~土 9:00~17:00

SNSで連絡はできない!

また、電話やメールよりもハードルが低いため、TwitterやFacebookといったSNSから連絡を取る方も増えています。

ですが残念ながらロピアは公式TwitterやFacebookを行っていません。(社員採用用としてのTwitter・Facebookアカウントは発見しました)

InstagramやLINE@は店舗ごとに行っているのですが、個別に連絡しても返事は来ないようです。

(わたしは問い合わせたことないので、もしLINEなどで問い合わせたことがある方いましたらコメントで教えてください(>_<))

商品に欠陥?直接店舗へいう時に気を付けること!

購入した商品に不備があった場合はやはり直接店舗へ連絡する必要があります。

そのとき、気を付けておきたいことをまとめてみました。

  1. 事実を伝える
  2. 感情ばかりではなくシンプルに伝える
  3. 肯定的に穏やかに伝える

参考:東洋経済新聞「相手に伝わらないのは「言い方」に問題がある」

例えば購入した商品に髪の毛が入っていたなどしたら誰でも不愉快に思いますし、怒りも湧いてくるかもしれません。

その時の感情のまま店員さんへ文句を言うのではなく、少し時間を置いてから「髪の毛が入っていた」という事実と、あなたはどうしてほしいか?(返品返金?交換?)を伝えると嫌味なクレーマーにならずに済みますよ!

まとめ

ロピアへの問い合わせは店舗へ連絡する以外、現時点ではありません。

商品によってはコールセンターの電話番号が載っていますが、ごく一部のようです。

「店舗へ直接お問い合わせください」と書かれているものは、写真を撮ったりしてから店舗へ持っていって伝えてみてください。

 

ちなみに商品とは関係ないことでも伝えたいことありますよね。

最近ですと、PayPayを続けて欲しかった…!という思いをロピアへ伝えたい方も多いのではないでしょうか。

Twitterでも話題になっているのでみんなが思ってつぶやいている内容はロピアへも伝わっているんじゃないかな~と思います(笑)

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