商品の参考としてSNSに当サイトの画像をアップする場合は、記事URLと共にお願いいたします！
「ロピアに問い合わせをしたいが、お問い合わせページが見つからない！」
「商品の感想や意見ってどこから伝えたらいいの？」
ロピアで購入した商品やお店について言いたい事があるけど、問い合わせ場所が分からないという声をよく聞きます。
そこで本記事ではロピアに問い合わせる方法をまとめてみました！
当サイトはロピアとは一切関係ありません。
ただのファンサイトなので、残念ながら、コメント内容がロピアに届くという訳ではありません。
ロピアへの感想・クレームの窓口は？
感想・クレームを伝えるには、
- 購入した店舗の店員さんへ伝える
- 購入した店舗に電話する
- ロピアコールセンターに電話する
の3択となります。
公式サイトにお問い合わせメールフォームはないので、直接伝えるか電話で伝えるかしかありません。
各店舗の電話番号は以下の記事でまとめているので参考にしてください。
コールセンターの電話番号は商品によっては書いてあるようです。私は自社製ブロックベーコンを買ったとき、ラベルに書いてあるのを見ました。
- 0120-029-141
- 受付時間: 月~土 9:00~17:00
SNSで連絡はできない！
また、現在では何かクレームを伝えたい時、電話やメールよりもハードルが低いため、TwitterやFacebookといったSNSから連絡を取る方も増えています。
ですが残念ながらロピアは公式TwitterやFacebookを行っていません。（社員採用用としてのTwitter・Facebookアカウントは発見しました）
InstagramやLINE＠は店舗ごとに行っているのですが、個別に連絡しても返事は来ないようです。
（わたしは問い合わせたことないので、もしInstagramのDMなどで問い合わせたことがある方いましたらコメントで教えてください(>_<)）
アプリについてのお問い合わせ
ロピアの公式アプリ「ロピタ」について問い合わせをしたい場合は、アプリ内からできます。
- マイページ
- FAQ（よくある質問）
- お問い合わせについて（一番下の項目です）
- 「フォームより質問ください」を押すとGoogleフォームに飛びます
アプリ以外のお問い合わせには返事が来ないようなので、アプリの不具合や質問などのみ連絡できます。
商品に欠陥？直接店舗へいう時に気を付けること！
購入した商品に不備があった場合はやはり直接店舗へ連絡する必要があります。
そのとき、気を付けておきたいことをまとめてみました。
- 事実を伝える
- 感情ばかりではなくシンプルに伝える
- 肯定的に穏やかに伝える
参考：東洋経済新聞「相手に伝わらないのは｢言い方｣に問題がある」
例えば購入した商品に髪の毛が入っていたなどしたら誰でも不愉快に思いますし、怒りも湧いてくるかもしれません。
その時の感情のまま店員さんへ文句を言うのではなく、少し時間を置いてから「髪の毛が入っていた」という事実と、あなたはどうしてほしいか？（返品返金？交換？）を伝えると嫌味なクレーマーにならずに済みますよ！
まとめ
ロピアへの問い合わせは店舗へ連絡する以外、現時点ではありません。
商品によってはコールセンターの電話番号が載っていますが、ごく一部のようです。
「店舗へ直接お問い合わせください」と書かれているものは、写真を撮ったりしてから店舗へ持っていって伝えてみてください。
ロピア 川崎水沢店、駐車待ちの車で川崎市どころか横浜市側にも迷惑被ってる
でも、ロピアは駐車場近くに案内人置いて遠くに待たせるので余計関係ないところまで車の列ができ、買い物客以外に迷惑かけまくり
企業の姿勢として疑問
コールセンターに電話しても改善が見られないので、川崎・横浜双方の警察並びに行政に通報することにしました
島忠所沢店にて賞味期限が1月1日迄のすき焼きのお肉を買いました。
今日1日に1口食べたんですけど、とても臭くて食べれませんでした。
お店に電話しても営業終了でしたので、こちらにご連絡致しました。
（現在時刻19時40分でしたが、前から連絡取ってたのですが繋がらないのでこちらにてご連絡致します）
明日店舗に連絡します。
購入したお肉は
黒毛和牛切り落とし国内産
350ｇ1580円2パック購入しました。
ロピアのお肉を食べるのを楽しみにしてたのですが、とても残念です、
ペイペイか、カード払い出来る様にお願いします！
どうしてペイペイやめたのですか？
宜しくお願いします！
ペイペイか、カード払い出来る様にお願いします！
宜しくお願いします！
この時代に何をやってるんだ？
キャッシュレス化を進めることはあっても
PayPayやめるなんて聞いたことがないぞ？
せめて、カード使えるようにしないと不便すぎる。
ロピア小平店で、気になった事は、大きなカートを、通路の中央付近に止めておくお客が大勢います。
非常に危いと思うし、非常時には、大変だと思います。
ロピアのマイカゴを7年ほど前に購入。車に常時積んでいるのですが、職質に合う度に購入品か確認確認されます。
ホームページでマイカゴを紹介するとか警察に周知してもらえる様対策して頂きたいです。こんなに疑われるなら、買わなきゃ良かったと後悔します。
どんだけの頻度で職質に合うんだよ
ロピア菖蒲フォレオ店
レジ打ちの時に、お寿司の上にアツアツの揚げ物を置かれました。
前の人も同じ状態でした。
氷を貰って載せて帰ったのですが、家に帰って劣化した寿司ネタは色が変わっていました。
ロピア 瀬谷橋戸店にて
同じ商品の味違いの商品が ひとつの大きなカゴに入っていて、味の種類を間違って購入した為、その事をレジの店員さんに言ったら、
返金してくれました。
が、「すみません。」と謝ってる客（私）に対して、返金してくれた別の店員さんは、
「これからは 気を付けて下さいね！」と
平然と言い放ちました。
他の商品も購入している客に、言うべき言葉でしょうか？
もう「これからは」二度と伺いませんから、大丈夫です。
ロピアは社員の質がわるすぎる
程度がわるすぎ、挨拶すらできない
目上パートにも偉そうにタメ口
社員教育を徹底すべきです
つくば店でまぐろの切り落としを買ったら、しらす干しで値段がついてた！意味わかんない！
オープンしたロピアに行ってみました。
安くて肉も魚も新鮮でとてもよいけど
警備員さんや
社員さん
店員さんの挨拶がほとんどなく
活気がなかったのが残念に思いました
マグロの寿司を買いました。
本マグロと記載されていたので、ワクワクしてましたが、、、とても生臭くてマズイ。
1500円も出したのに。。。
回転寿司で食べる寿司が50倍うまいです。
たくあんは美味しかった。。。。
7/21に新規店舗のロピアでパンを購入。
消費期限が7/20になっているのに気づかず、朝食にしてしまいました。
店員さんは期限のチェックを怠っているのでしょうか？
家族が働いている、千葉ロピア 習志野台店
の店員は打ちミスをすると腕章をつけさせられるらしい。
数日、私はミスをしたんだ、とわざわざ客の目にさらされ、辱めを受けなければならない。
打ちミスをすると無給で働け、とパートリーダーＫさんから脅される。
これは、パワハラではないだろうか⁈
ロピア小平店 鮮魚コーナーにて
一瞬、パックのお寿司を手にして、
少し考えようと思い元に戻そうとしたら、
男性従業員に、
ガッともぎ取られるようにされて並べられました。
少し考えたいなと思ったのですが、
無愛想なその態度には悲しくなったので、
接客態度の改善を希望します。
このご時世、一度手にした物を戻すのは申し訳なかったので反省ですが、一瞬手にしただけでした。
他の従業員の方々には丁寧さを感じていて、
鮮魚コーナーの方のみです。
また買い物をしたいので、宜しくお願いします。
8月1日夕方にロピア所沢に買い物に行きました。
レジ待っている間にレジ袋を購入しょうと
思い選んだら、レジの人に赤い線でお待ちください。
って言われました。
待っている間もレジ袋を選んだらいけないでしょうか？
イライラしたので、
買い物しないで帰りました。
もう二度とロピア所沢で買い物しないです！
うちからは、成田店と印西店とも…同じくらいです。
障害者のため自由に行けないけど安いので、ペットボトルなど1箱買いたいほどです。
身体的に無理なので、ネットショッピングのように代金引換ってやっていたら、ぜひとも御願いします．
ロピアのすぐ近くに住んでるのですが、毎晩夜中の0時を過ぎた頃からトラックの積み荷を降ろしたり、運んだりする作業をしていて、かなりの騒音で寝つけません。昨夜は 2時30分までガタン、ドン、ガチャ、とずっと音が鳴り続け、寝れなくてノイローゼです。クレームを言ってもあまり改善されずにひどい場合、弁護士に相談して、民事で争うことも考え中です。
同様の理由で困っている方って私以外にもいますかね？
我が家もロピアの搬入口のそばにあります。
朝は6時前から夜は10時過ぎまでトラックが
出入りし荷物の搬入の音やエンジン音に悩まされています。
うちの方が先に建っているのに出店する時に挨拶のひとつもなく、ロピアの入っている所の管理事務所に騒音の苦情を伝えてもらったはずなのに謝罪もありません。
近所の皆さんがロピアには迷惑しています。
ロピアの港北インター店のレジの茶髪の女性の態度が悪くて、気分悪かったです。小声の指示でぶつぶつ何言ってるか、分からず聞き返したら、逆ギレされました。
混んでて、忙しいのかもしれませんが、おとなしいそうな客選んで八つ当たりしないで頂きたいです。従業員の教育がなってないと思います。
ロピア愛用してる
大阪の北あたりにも店舗だして！
スーパー激戦区だけど、肉が安いスーパーないからロピア狙い目だから出店してほしい
ロピア鶴見店で、つい最近まで従業員でした！！
もぉ〜ロピア鶴見店は、見る物聞く物全てが、メチャクチャです！！
ロピアは、そもそも食品専門のスーパーなのに…
最低 最悪でビックリです！！
ロピア鶴見店で見た物！聞いた物！が…
鶴見店だけでなく
ロピア全体が、こんな風なのかって思ってしまいます！感じてしまいます！
詳しく お話しするのがハレンチ過ぎて
メチャクチャ恥ずかしいです
ロピア鶴見店は、最低 最悪な従業員ばっかりです！！
ロピア鶴見店は、最低 最悪
水沢店で週1回1週間分購入します。卵も2パックも購入。精算後カゴから袋に入れ替える時に卵の割れに気づきサービスカウンターに交換わお願いしましたが、精算後の交換は出来ないと言われました。精算は終わってますがお店から1歩も出てないし精算後すぐにお願いしているのになぜ？と聞いたら精算前から割れていたんですか？とまるで私が割ったのを交換にきたみたいな言い方をされ気分が悪いです。お客を疑う従業員の教育が悪い。2度と行きたくない。
昨日日暮里店に買い物に行きました
精算のため買い物カゴをレジの端（レジ係からカゴ一個分遠い所）に置いて精算皿近くまで進んだところ”もっと私に近いところまで移動してください”と言われいう通りに移動しましたがこのような事を今まで他のレジ係の人に言われたことはありません
むしろレジ台に置く時手を差し出して補助してくれるくらいです
以前にもこのレジ係には不快な気持ちにさせられたことがありました
その時は彼女が前の人の精算をしている時にレジの方へ移動したところ”まだ向こうで待っててください
呼ばれるまではこっちに来ないでください”
と言われました
これについても他のレジの方には言われたことはありません
もし店側でそのようなルールがあるのでしたらきちんとわかるような表示して欲しいです
店員さんがお客さんとズルしてるとこを見ました。店員同士なのか、身内なのか、同じお国の人なのかはわからないけど、まわりには私以外にもお客がいたから、気づいた人もいたかもしれません。不快な気持ちになりました。真面目に働いてる店員さんのほうが多いと思うけど、そういうのきちんと教育したほうがいいんじゃないんでしょうかね。日本人とは感覚が違う人もいるのでしょうから。
ロピア奈良ミ・ナーラ店
従業員の教育が最悪です。
混雑している店内で買い物中、ラミネート加工されているPOPが足もとに落ちているのに気づかずに踏み豪快に転倒しましたが従業員は誰一人 飛んで来ず店内事故が起こった事すら知らないと思います。
同じ市内のスーパーで勤務していますが このような店内事故が起こった場合、すぐに お客様の所に行き おケガがないか確認し ご連絡先を伺うように指導されていますがロピアでは このような指導すらされていないようです。
ロピアのピザ屋さん(ニックジャック)で購入したピザに、つけ爪が混入してました！！
返金には来てくれたのですが、名刺もなく…。
「手袋つけてないの？」と聞いたら、
「普段はつけてますが、カットする時にたまたま外してしまったんだと思う」と…。
衛生管理が出来てなさすぎです！
ロピア小田原高田店の駐車場で買い物終わりのおばあちゃんが荷物が重くてバランス崩して自転車ごと倒れてしまって助けていてんですが、
子供にサービスカウンターに従業員を呼びに行かせたら女性従業員が2人来ましたが、
1人はおばあちゃんを気遣う事もなくあっさり
業務に戻ってしまい唖然としました。
ロピアはお金にならない事はしないのか従業員そのものの人間性なのか….
リピアノースポート店（横浜市都筑区）で肉まんを購入。何も記載がなく、当日の「消費期限」。賞味ですらない・・。一言書いていたらまだよかったのですが、何も記載なくてただお得です！という表示だけ。２日後に気がついて、なんだか気持ち悪くて捨てました。いくらなんでもひどすぎるので、メールなどで苦情言いたかったのですが、そういうものがないのですね。
サーモンの内容量マイナス80g
牛肉の内容量マイナス50g
でした
1月23日朝にお刺身を買いました。ラップが破れていて、レジの方が破れているので交換しましょうか？と聞かれたので、レジか混んでいたから大丈夫です。と交換はしませんでした。が、レジカゴに入れていく時に破れた刺し身パックの上に重ねて上から商品を入れられました。破れてるのわかってるなら刺し身の上に商品をおくべきでないですよね？だって一部分刺し身むき出しなんだから。中年女性でした。
いつも大豆を蒸してたべていますロピアで大豆を買ったところ何年度産か書いて有りません自分なりに21年度産と思い 蒸して食べたところ硬くて不味いので販売会社に問い合わせたところ20年度産と言われ大部分残った豆どうしようかな迷っています違う店には皆何年度産か書いて有ります 騙されたかんじです
某店での事。
生牛タンを購入した所
牛タンに針が二本刺さっていました。
店員さんに事実を伝えましたが
上司との連携が取れておらずアルバイト君一人で違う商品を持参し来ました。
最終的には、上司の方が来ましたが笑いながらすみませんでしたと無造作に袋から出され渡されたのには衝撃でした。もう二度と買いません。
もし子供が口にしていたらと思うと怖くて仕方がありません。
ロピア厚木店
小さな紙パック飲料、先入れ後出しがなされていない。つまり古い日付が後ろに並べてあり、新しい日付が前に陳列している。
先日ロピア厚木店に連絡し、本日行ったらまたこんな並べ方。所詮いい加減なんだなぁと
蘇我島忠ホームズ店で本日4/11にメカジキを買いました。自宅に戻り調理をするときに開封しその際に消費期限が4/9という表示に気づきました。購入時に気づかなかったのですが、これはひどいと思います。ロピアでは店頭に並べる商品のチェックをしているのでしょうか。幻滅しました。
2022年6月9日 19時位 ロピアモレラ岐阜店
サラダコスモのプレミアムサラダについて。
売り場のポップには、190ｇ190円とありましたが、実際に陳列されていたものは、120gのレギュラーサイズの物でした。
会計してみたら、120gでも190円というとんでもない高値でした。
店員さんを捕まえて、金額に納得行かない旨を話し、奥へ聞き合わせに行ってもらいました。
戻って来た店員さんは、「ポップのグラム数が間違っていたみたいです。返品も出来ますが」との返答でした。
仕事帰りに寄ったので疲れも有り、時間的にももう1軒行く気になれずに納得出来ないまま帰宅しましたが、これってボッタクリではありませんか？
ロピア千葉千城台店で店内アナウンスしている方へ
アナウンス、最高です！！
いつも楽しませていただいてます！
他の店舗ではこんな素敵なアナウンス、聞いたことないです！色々買いたくなっちゃうアナウンスです！
いつもありがとう！！！！
ロピア鶴見
お店の規模に対してカートがでかすぎる。
通路が狭いから通れなくて少し待っているだけで、別の客から邪魔！と言われたことがあります。
店のものを使って文句言われるのすごく腹が立つし、客側が気を遣わないといけないのもなんか違うと思います。
本日 夕方に買って帰ったスイカ１玉が 夜に自然に割れて、中を触るとヌルヌル・・・
で、店舗に直接電話すると「分かりました、上の者に伝えておきます」って切られました。 いや 私の名前も、住所も連絡先も言ってないねんけど・・・私はハズレを引いたとして諦めて欲しいとの事ですかねぇ
再度電話し、上の人に代わって欲しいと伝えて代わったのが、反笑いでの対応、で、次に担当の方に代わって欲しいと伝え、長く待った後変わったのが男性で、話が頓珍漢珍の為、強く交換を要請すると「バイトですので」との返事、 で、社員に代わって欲しいと伝え待つ事５分以上、今度は第一声「クレームでしょうか?」という一言でこちらはブチ切れ、 最後は 交換ですか、返金ですかと聞いてきたので交換を要請し、スイカ一玉をバイト男性と女性社員が持参しましたが、レシートを捨てていたのでレシート云々で渋って来た為 「もういい」と 腐ったスイカと、持参してきたスイカを持ち帰らせました。
あれ? 何も残らず 金だけ取った 盗人の様な店です。「兵庫三田店」
ロピアの新長田店で買った冷凍ティラミスからプラスチック片が出てきました。
ケースから器に移し替えることなく食べてるので、間違いなくティラミスから出てきました。
さて、どのような対応になるのやら。
ここの書込みを見てる限りでは、何も対応は無さそうですね。
9月26日月15時過ぎ。2022。稲毛区ワンズモールのロピアで、パックのタピオカミルクティーみたいのに、パートあがりの人とパート中の人がおしゃべりしながら、どかない、商品とろうとしてもどかなく、まだ、お喋り夢中。上がってるパートが、意地悪じゃないんだけどねーとか行って、嫌みぽくいじめていた。ワンズモールのロピアよく人変わるし、パートしたくない、かいたくもない！
ロピア鶴見店
他の店舗とかいったことないですが、近隣スーパーに比べて圧倒的に店員の質が悪すぎると思うんですが(若い子もオバハンも)
以前から客が多い割に店員に活気がないというか顔が死んでるとはおもってたんですが
ホームセンターのなかに入ってるような店は他の独立したスーパーとは接客が変わるんですかね
駅から少し離れたこの辺りは少し辺鄙でまともなスーパーがないため殿様営業になるのでしょうか
まぁお客様の声のような投書箱やまともなカスタマーセンターがないところをみると改善する意識ゼロの拝金主義経営の程度の低いお店なんでしょうね
値段も他スーパーと比べて特別安いという感じでもないしマナー顧客対応が完璧な上場スーパーや老舗スーパーが多い中、値段だけでなく質にもうるさい関西でどれだけやっていけるか楽しみです
ふじみ野店
従業員の質は最悪。態度も言葉使いも教育してない感たっぷり。給与が安いのか従業員もやる気も無いし、客を睨みつける従業員もいる。たまにきちんとした従業員がいるなと思うとすぐにいなくなる。
先ほど成田店で買い物をしました。合計金額が出た時点ですぐ、地域振興金券を出しました。
1000円以上出ないと使えない1000円金券なので、合計金額が分かったその時点でなければ出せません。なのにさっさと、何番の精算機で！と処理され、画面を変えるのに一手間かかるからか、舌打ちされ、出した金券をひったくるように取られました。
私、何か悪かったですか？もたもたせずにすぐ出しましたよね？
スポーツ刈りの、小太りの、男の店員です。
客だから、偉いなんて思っていませんし、こちらに落ち度はないのに、こんな態度はひどくないですか？自分が客で、こんな扱いされたら、どう感じますか？
めぐみが丘店にて
工場を併設している店舗で他のロピアと比べると小規模店ではありますが 近隣住民にとっては唯一の歩いて行けるスーパーで出店で便利に利用させていただいてます
しかし 以前と比べ商品内容のレベルが下がり 欲しいものがなくなってきました
経営方針で全国への出店を急がれているようですが 既存店をおざなりにされてはいませんか？
カートは旧型でかごが2つまでのタイプでサビだらけで不清潔で動きが悪い
駐車場はガタガタのまま
店内は古びてきてるが改修されない
何より商品のラインナップが魅力的ではない
ひき肉は脂のかたまり
プライベートブランドは安価だがパッケージからして美味そうにみえない
魚売り場の男性はいつも不機嫌
惣菜が残念
ちょっと離れたオーケーをつかうことが増えました
田舎の小規模店で売上も期待してないのか？わかりませんが ロピアの経営指針が問われます
改善を期待しています
私は勤め先が近くにあった事から42年前のちいさな店舗だった肉のたからやの時代からお世話になっていました
10年ほど前に近所に大きく成長したユータカラヤさんが来て喜んでいました
毎日お買い物に行きますが
先日買った北海道産キタアカリが余りに酷いので特売だし諦めようかと迷いましたが
野菜売り場の店員さんに事情を話したらけんもほろろ‥
その後サービスカウンターで同じ様に言い、責任者とお話ししましたが結局ダメでしたまさか信頼して買い物していたお店がこんな冷たいあしらいをするとはとても残念です
11/30日ロピア尼崎に買い物に行き、ﾃﾞｸﾞﾁからかごを持って買い物にはいったしまった、○○って人からこっち出口やからと言われて、ずっと睨まれ続けられた、睨むくらいなら入口はこちらですと案内しろよ❗
買い物が終わるまで睨まれて私は万引き犯扱い?
買い物最後になんでずっと睨まれなアカンのっていうたら、睨んでませんやて
メッサ気分悪い買い物やったと伝えたら
気持ちのこもってないあやまり‼️
最終的に店長にまで話を持っていったら、自分は辞めたらいいんでしょと開き直りそのままどこかへ立ち去り
辞めろとも言ってないし、謝罪も適当ほんまに気分悪い店員やわ
続き、辞めたらいいんでしょ❗と捨て台詞みたいに新見って男性のかごを運んでる人はんうてはったけど、辞めるって大変な覚悟やと私自信は思うんです❗サラッと言えるってことは、そんな風にお仕事されてるんだなと!だから、謝罪も適当なんだなと思いました❗いろんな意味で残念なスーパーですね
ミウィ橋本店の麺や豆腐とかにいる
っていうやつが2人いて
ショートの若い女とおばちゃんなんだけど
2人とも香水ぷんぷんで食品扱ってるのに
いかがなものか
ロピア従業員です。
初めて、このサイトを知りました。
皆さん、こんなに不快な思いをしていた事を知り、いち従業員として恥ずかしくなりました。
もしかしたら、自分もお客様を不快な思いをさせていたのかと考えたら、申し訳なく思います。
明日から、改めて気を引き締めて、接客していきたいと思います。
ロピアアプリ配信時間遅い! 出来れば閉店後に明日のお得品配信希望!トクバイアプリ深夜配信助かります。飲食店経営で朝仕込みなど忙しい! 仕入れ時朝トクバイアプリ使ってます。ロピアアプリ配信九時だとほしい品有っでも買いに行けません
、遅くでも開店一時間前に配信ほしい! ほしい物あるかどうか!検討お願いします。
2月10日にロピア鶴見店に行き、園芸館で、友人に誕生日プレゼントのお花を買おうとしましたが、いらっしゃいませ の挨拶も無くて、知らん顔しておばちゃんが、はなを触っていたので、お店の方ですか？と聞いたら、そうですと、面倒くさそうに答え、それからの此方の問いかけにも、全くヤル気なしの答で、頭にきた息子が切れてしまい、結局他のお花屋さんに行って買いました。客を客とも思わない接客に、どんな教育をしてるのか？本当に不愉快になりました。
2月13日松戸店
レジ担当者、いらっしゃいませもありがとうございましたも無くひたすら面倒臭そうにレジ打ち
会計の機械も言葉で伝えるのではなく、面倒臭そうに指で指し示す
仕事が面倒で仕方ないのなら、さん社会に出ない方が良いと思います
いつも、港北東急店を利用させていただいております
今日18時半頃のレジの◯◯さんが、短い接客でしたが、とても素晴らしく褒めてあげてほしいなぁと思いご連絡させて頂きました。
港北東急店のロピアの方は、接客が素晴らしいといつも思います。
頑張ってくださいませ
ロピア相模原店の野菜売り場が本当にヤダ。お惣菜を買いたいのに、迷路みたいに入り組んでいてたどり着けない。
野菜売り場は広いのに。
手押しの買い物カートやっと一台通れる程度。
本当に迷惑です。
野菜売り場の責任者らしい男性は無愛想だし、行きたいけど行きたくない店。
ロピアは岐阜県にあるのに長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県にないのは不公平です。
出店してほしいです！
ロピアのロゴ入りレーズンサンドを販売お願いします！
岐阜県にあるのに長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県にないのは不公平だしロゴ入りレーズンサンドを販売お願いします！
埼玉県菖蒲店で2500円のお寿司を買って食べたところ、酢飯とは思えず、味のない飯で不味い。主人も何だこれ、酢がきいてない。甘みもない。酢飯の作り方知らないか、味音痴なのか。他のスーパーマルエツ、カスミ、イオン、コープ、角上魚類、美味しいです。持ち帰り割り箸に手を掛けたら、有料ですって怒った感じで言うし、次に並んでたお客には、赤い線まで下がってとか言っちゃって、接客幼稚なレジ定員の女。テレビでやってるが、大した事がない店。口コミ見たけど、残念過ぎる店、そのうち、不渡だして倒産見えてる。
ロピア鶴見で買い物帰り、上の駐車場でカート置き場で店員女性2人がしゃべってましたが、悪口を言っている感じ、客に対してか？他か？解らないが見ていていい気がしなかった。以前も見かけた２人です。
ロピア田無店で卵を買いました。レジ清算中に一緒に入っていた油が倒れて卵が割れました。(そのときは割れたかわかりませんでした。)レジの大学生らしき男性も見てくれたけど何も言わなかったので割れてないと思って清算後見てみたら割れてたわけです。
取りかえて貰おうとおもってちかくにいた女性の店員さんに「卵割れてるのて交換してください」と言ったら「清算後は交換できないんですよね」と。
私が割ったわけでもないのに交換もしくは返金できないとか、どうなんでしょう？
こんなお店初めてです。
近くにできて便利だなと思ってましたがもう行きません。
ロピア厚木店
レジ打ちの中でも、1番経験の少なそうな人がいる端っこのレジに並びました。
レジ打ちなんて、バーコード通すだけで、そんな難しい仕事ではないハズです。
なのに、今日、レジを打ってもらってる時に、何故か割引のシールを外してバーコードを打っていて、もしかして、と思ってレシートを見たら、割引がされていませんでした。
バーコードを打っている時に、割引シールが自分の指について剥がれてしまったと思うのですが、それを貼りなおさずに、そのまま定価で精算するのはいかがなものか？
レジ打ちのオバハンに確認したら、前の客の割引シールが残っていたとか、意味不明なことを言っていましたが、前の客が同じ惣菜を買ってるのは、確率的にほぼないと思います。
それほど、数が出ていない惣菜だったので。
最終的には、別の店員に対応してもらって、差額を返金してもらいましたが、急いでいたのに無駄な時間を取られてしまいました。
当の店員からは、謝罪の言葉はありませんでした。
店員の教育は、どうなっているのでしょうか？
こんな頭の悪い店員を雇わないといけないほど、人不足なんですね。
精算時、何度入れても出てきてしまう硬貨があったので店員さんを呼びましたが、読み込めないお金のようです。他にお金ありますか？と言われ硬貨でピッタリだったのに紙幣を使用しました。現金のみとうたっているなら、硬貨を交換するなどしてほしい。
本日ノースポートモール店にて。
カゴをレジ台に置こうとした瞬間、60〜70代位の女性店員〇〇〇さんに強い力と強い口調でカゴを押し除けられた。『まだこちらをやっているので！』と。
今までスーパーでもそんな店員に出会した事はなく、かなり呆気に取られていると『あちらが終わりますから！』と、すぐ向かいのレジを指ささせました。
早い方を勧めてくれるのはいいけど、お客の置こうとしたカゴを押し除けてくるってどんなお店ですか？
前の方のレジが終わってなかったら、カゴ開いちゃいけないルールですか？今まで買い物をしていてそんな事を言われた事無かったのですが。
駐車場までのエレベーターもロピアのお客で混んでてなかなか乗れないし、今回の事も胸糞悪くてもうノースポートモール店には二度と行きません。
逆に港北東急店にはテキパキと素早いだけでなく気持ちの良い接客をしてくれるレジの方がいるので、〇〇〇さんは教育してもらったら良いと思います。
ゆめ町モール店にて。
最近変わったのかわかりませんが、背の高い色黒い男の定員さんが帽子かぶらず、お店が始まっているのに他の定員さんと大声で怒鳴って口論していました。すごい印象が悪いお店でした。
香水もキツいし、接客業に向いてないと思います。美味しい食材もあの匂いで台無しです！研修とかしてるのでしょうか？もう二度といきません。
小田原高田店に行きました。サービスカウンターの人の態度が悪くてレジのおばさんの態度も無愛想で接客とは思えない感じで最悪。
厚木店で、カゴを自分で会計機の脇に持っていくように言われた。カゴ置き場がレジ脇にあるのに。
従業員も人間だから自分の仕事をやってるだけなんだろうと思うけどもう少し愛想よくしてくれてもいいかな。カゴを精算機まで運ぶのはレジの仕事じゃないのは分かるけど。
同感です。愛想がないし教育がされていないのがわかります。
先日オープンした仙台店でお肉を購入。17日に購入して、帰ってラベルをみたら消費期限が13日になってました。クレーム言うつもりはなく、他にも残ってたらマズイなと思い、一応電話したら、仙台店は8/22オープンで、冷凍品は1ヶ月先が消費期限なので、それはラベルの打ち間違えで、本来は9/23？か消費期限だ、と。精肉を10日も消費期限間違えるってヤバすぎるだろ。わざわざ電話で精肉担当の人に変わったのに、その担当の態度が酷すぎて、気分最悪になりました。
つくば ロピア
お菓子が古くて湿気っている。
駐車券をもらうのに20分待たされる。
店員が店内にいないので品物がどこにあるかわからない。
鰯等魚があるか聞くと中にはいり10分はでてこない。肉はおとり広告ばかりで基本午前中になくなるらしく、午後は売り切れでスカされます。
おまけに五段カート（商品のっけて運ぶやつ）で子供にぶつけて転倒させて、泣かない子だったため、スルーしてそそくさと去る瞬間を目撃した。
監視カメラありますかっーー？
ロピア仙台店
あんな場所に出店して行列はなるわ、遠方からの買い物不便だわ、大量に購入できないしで、凄いダメな立地！
住んでる地域の広さを考えてほしい
駅周辺の人しか買い物楽しめないよ！
上にも書いてあったけど小田原サービスカウンターの◯しまお客さんにも態度が悪いけど従業員にも嫌がらせして何人も辞めさせてる。友達も他の人はいい人ばかりだけどあの人がいる限り働くのが辛いって辞めたけど社員は見て見ぬふりなのか注意もしない。買い物に行くと目についてムカついてくる。
〇〇店長が男の従業員に、お尻を3人ぐらいさわっているそうだす此が有る限り、一生忘れられませんし、恨みます。早く移動になって違う人に来て欲しいです
岐阜県可児店
精算時、五円硬貨2枚吸い込まれて支払い金額に加算されなかった。
10円、返して。
店員が客の通行の邪魔をする。
レジで商品をひっくり返してもそのままで何も言わない。
港北東急店
巻き寿司と海鮮丼を買いましたが、酢飯ではなく普通のご飯でした。酢飯ではないのでご飯が硬くなっており（一部カピカピで吐き出しました）、加えて刺身の生臭さがご飯に染み込んでいて、とても食べられるものではありませんでした。普段は食べ物を残さない家族みんなが残しました。
安さを売りにしていますが、海鮮丼に関してはご飯だけがやたらと多くて大して安くもありません。今まであちこちのスーパーで寿司類を購入してきましたが、食べられない位に不味かったのはここが初めてです。他の惣菜もあまり美味しくなく、時短とお腹を満たすためだけの物だと食べる度に感じます。
接客は良いのでたまに利用しているのですが、惣菜系は二度と買わない様にしようと心に誓いました。
ロピア大阪市港区弁天町店にて
購入した商品を入れたかごをレジに運ぶと、レジの女性から「並んでください！！」と強い口調で言われました。
私の他に客はいなかったように見えたのですが、レジの女性が怖かったので別のレジで会計を済ませました。
このレジの女性に何が見えていたのか分かりませんが、いきなり客を罵倒するような人物がレジ係をしているので、
この店舗を利用する方はご注意ください。
橋本駅前店、通路がせまくて、特にレジから精算機までは２人すれ違えないほどせまい。前にレジをすませた客が精算機の前で店長を呼べ!と仁王立ちになっていて、レジをすませたあと精算機まで通ってない。わきを通って行こうとすると、その客がバカ、ババアだのののしりだす。レジの店員、その他のスタッフも誰も止めず見てみないふり。こんなに客も店員もレベルの低いスーパーははじめてだったので驚いた。前はロピアでほとんどの食材を購入していたが、橋本店にはいかないです。
ロピア奈良店の（レジ担当）
冷凍ラーメンをレジで通す際に床に落下したのにも関わらず、レジ担当者の判断で「大丈夫ですね」と決めつけ清算後のカゴに入れた。こちらから「さっき床に落としたのに清算後のカゴに入れたんですか？」と聞かないといけない始末。閉店間際だったので締め作業を急いでたのかもしれないがすごく不愉快な対応でした。言葉遣いも荒い感じで、あんな店員がいるなら今後ロピアには行きたくない。
あの、冷凍ラーメンは廃棄になってないんじゃないですか？？普通に私に売るぐらいなので冷凍庫に戻してると思うと衛生面的にも不信感しかないです。
町田店
ここの店員は「いらっしゃいませ」言わないならそれでいい。全体的にブラック企業に流れ着いたのかな？って雰囲気の方が多く、狭い通路にすれ違うときも避けてくれない。小さな子供やお年寄がいても、通路を挟んで黙々と凄い勢いで商品を移動してて危ない。いつか事故をおこすと思う。落とした商品もそのまま戻してた。ちょっと照明と雰囲気暗いです。駐車場の外灯もずっとチラチラして暗いです。人も業務スーパーの方が明るいです。
ロピア 寝屋川島忠ホームズ店
総菜コーナーのキンパの販促ポップがずーっと「킴파」になっている。（Google翻訳に「キンパ」でかけたんだろうなぁ）
正しくは「김밥」なので一文字も合ってないんだけど、わざわざ多忙そうな店員さんを呼び止めて言うことでもないし…と思いつつ何年もそのまま。
ご意見フォームとか、投書箱みたいなのがあればいいのに。
ロピア 瀬谷橋戸店に行きました。
本日から鮮魚コーナーの業者が変更になり、生サーモンやボタン海老やほぼ具シリーズの巻き寿司が無くなっていました。
一昨日、テレビで生サーモンやほぼ具シリーズの巻き寿司を紹介していたのに、取り扱い無しってガッカリ。
生サーモンは、よく購入していてそれだけを目当てに買いに行ったのに、冷凍サーモンしかありませんでした。
業者を変えるのは勝手ですが、取り扱い商品までは変えないでほしいです。
20200213 ロピア厚木戸田（トザンモール）記憶喪失だけは、承知しない！何度もコメントも繰り返しさせていただくことになる！セミセルフレジ担当が、余計冷たい人、超不和感、会計後に御礼ぐらいちゃんといいなよ！客が超カンカンに怒鳴る！深く反省及び深く対処しなさい！オーナー（店長）が注意力足りない！オレが必ず記憶を残すことになる！厚木戸田（トザンモール）もう二度と行かない！買わない！オレが、打切ることになる！
保冷バックを購入
でも、マイバックの方が使いやすいと思い直し１分後に返品をお願いしたら拒否された。
購入後、返品不可なら念押し確認して欲しい
茨城県古河市大山にお店を！
古河駅近くにはスーパーがあるのですが大山から自転車で30分かかります
お年寄りも多く、車の運転は危険です
ロピアさんができたら 凄く嬉しいです
ロピア鶴見店に行くといつもおばちゃんとレジに よくいるおばさんが誰の文句を言っているのか大きい声で話しをしています。
聞いていて嫌になります。
レジ対応もシップ貼って偉そうにして態度もでかく雑なカゴ入れ改善して欲しいです。
いろいろなスーパーへ行きますがこんな店員は初めてみました。
筑紫野市のロピア
パイの実・コアラのマーチ3つで500円とポップに書いてあったにもかかわらず、レジでは599円を請求されその事を店員に伝えるとバックルームから担当者が売り場も見ずに私のところに来て開口一番何処に書いてありました？と、私がさも嘘を言っているかのような言い方…
本人は確認です。の一点張り
その後も疑ってましたよね。と言っても確認です。確認です。 そんなに確認したいなら売り場でポップ見た方が早いのでは…
その担当者の対応が異常に腹立たしかった。
ロピア弁天町のレジでビニール袋を2枚くださいと言ったら
怪訝な顔されてとても不快でした。荷物をつめるカウンターにあるビニール袋は薄すぎて、すぐ破れるので用途をなしてないと思います。こちらも、あり得ないような枚数を言ったわけではないので、レジの方の教育をお願いします。
寝屋川店で買い物し、レジ前の待機印で待っていると横入りの人を平然と招き入れた。
下ばっかり見てるKさん、もう少し周りを見ましょうよ。
余裕無さすぎ。
ロピア新座店で、豚肉の生姜焼（味付け肉）を購入。調理段階から異臭を放ち、まさかなと思いながら、いざ食してみると、やっぱり強烈な異臭! 腐ったモツを炒めたような悪臭!
生姜焼の味のかけらもなくて、即ゴミ箱行きとなりました。
二度と買わない!!
ロピア桑名サンシティー店の店長とみられる５０代くらいの男性社員の方。態度悪い。見ていて気分悪くなります。カート集めのおじさん達への態度が横柄。
客への言葉かけも、返答も横柄。
クレーム対応にはあたふたドタバタ的を得ていません。
他、イベントのバッグ売りには率先して気に入ったスタッフを伴い販売、オープン時
一般のバッグを買わない買い物客との列がグダグダで入り口てんやわんや、、、見ていてなんでこんな人がお店任されているの？と思います。
桑名店利用の方思いませんか？
ロピア若葉台店も若い女性店員は態度も愛想も良くないのが多いです。
ここのコメントをみて納得。
ロピア全体の社員教育が良くないんでしょうね。
最近テレビでやたら取り上げてたり全国展開してるようですが、安い肉は硬いし野菜はよくみないと傷んでることもあります。
コストコを意識してるのか、やたらとジャンボパックが目に付くし。
1人分のお弁当とかおにぎりがないんですよね。
これは店舗によるのかな。
いつも飲むコーヒーがケースで安くなってるので買いに行きますが、生鮮品を買うためにロピアに行くことはないですね。
今年になって愛知県に続々とオープンしています。
名古屋のお店に行った時惣菜のボリュームにびっくり！
地元岡崎市にもでき、喜んで行きました。唐揚げがスカスカ底が見えてます。ミートボールも半分に切って並んでいました。ハンバーガーも名古屋のお店と中身が違い見た目も具材も彩どりも悪い。名古屋と同じ物でも金額が高くなっています。とてもお値打ちと思えません。名古屋の店舗に行ったことある人は皆言っています。
特にオープン時がひどく、最近は量は他店舗と同等に？なりましたが、値段は高いまま。
ロピアの本社の方これ読んでもらえたら、岡崎市の二店舗調査改善していただけるようにお願いします。
ロピア肝いりの牛肉と豚肉を買ったのですが、冷蔵庫のチルド室に保存していたにもかかわらず、消費期限一日前には、黒ずんで変色して悪臭がしました。豚肉は異常なかったのですが、高級肉のみなもと牛が消費期限一日前には傷んでしまってました。毎回、購入してるのですが、こんなことは始めてなので残念に思い、写真を撮って店舗に行き、クレームするつもりはないのですが、こういう事例があったと店に報告にいきました。サービスカウンターにいらっしゃった男女の店員さんに事情を説明したところ、色が変わっても消費期限がまだありますので食べれますよと言われ、高いお肉なんで本当に食べれるんですかね？と念をおして聞くと、そこで初めて精肉担当者を呼びますと言われました。精肉担当者の若い男性が来て、同じ説明をさせていただいたら、もう変色してるものは食べないでくださいとの事で、当たり前にそらそうでしょと思い、わかりましたと返答しました。難癖つけるような客に思われたくないので、わかりました、じゃあ廃棄しますと答えて引き下がったのですが、精肉担当者から返金のへの字もなかったことにショックでした。牛肉、豚肉同じ期限のものを冷蔵庫のチルド室に同条件で保管していたのに、高級牛肉のみなもと牛だけが、こうなりました。残念ですが、今後みなもと牛は買うことはないと思います。サービスカウンターの方を信じて食べなくてよかった。たかが1700円の少量のお肉でしたが、うそでも、交換させていただきますとか言ってくれれば、店の印象、悪くならなかったのにと思いました。店舗はロピア鶴見店でした。
神奈川に在住中は、かなりお世話になりました…
宮崎県宮崎市に出店していただきたく、メールさせていただきました…
ヨロシクお願いします…
hoshino-.-ouji@ezweb.ne.jp
決済手数料をカットして安価で商品を提供していると豪語されてますが、野菜など決して安くありません。
他のスーパーの方がよっぽど良心的です。バーコード決済やクレジットカード決済を導入しないのであれば、もう二度と利用しません。
また、カート利用に100円玉の使用を強要するのも時代錯誤です。
カスタマー目線で考え直して下さい。